Платформа обратной связи позволяет гражданам через форму на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджеты на сайтах и аккаунтах в социальных сетях органов власти субъектов РФ направлять обращения в государственные органы и органы местного самоуправления по широкому спектру вопросов, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.
Основная цель платформы — быстрое решение актуальных проблем граждан. Она позволит получать объективную информацию об актуальных проблемах, волнующих граждан, и принимать необходимые меры для их решения. С помощью платформы отправить сообщение в ответственные ведомства можно в несколько нажатий кнопки. Ответ на обращение будет направлен по электронной почте и в личный кабинет на Госуслугах.
В целом ПОС обеспечивает единый стандарт подачи обращений граждан в органы власти и организации.
Есть несколько способов направить обращение на Платформу обратной связи:
- через портал Госуслуг https://clck.ru/9vdC3;
- через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» или перейдя по ссылке: https://clck.ru/359nne;
- на официальном сайте администрации городского округа Торез https://torez24.gosuslugi.ru/ нажав кнопку «Сообщить о проблеме» или через виджет Госуслуг «Решаем вместе»;
- в ВКонтакте https://vk.com/torez24 нажав кнопку «Сообщить о проблеме» или «Высказать мнение».