Полномочия сотрудников Управления Роспотребнадзора по Донецкой Народной Республике при проведении проверок ограничены постановлениями Правительства Российской Федерации №336 от 10.03.2022 и №402 от 16.03.2023, а именно, проведение внеплановых проверок осуществляется при непосредственной угрозе причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью или по фактам причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан.
Если в Вашем обращении не усматриваются такие основания, проведение внеплановой проверки не осуществляется.
Однако, Управление Роспотребнадзора по Донецкой Народной Республике имеет право применить к субъекту хозяйствования профилактические меры в виде объявления предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей.
Предостережение – это вид профилактического мероприятия в письменной форме с содержанием указаний, какие именно действия (бездействие) субъекта хозяйствования могут привести или приводят к нарушению законодательства, а также предложение о принятии мер по обеспечению соблюдения данных требований.
Для объявления предостережения, в отношении субъектов хозяйствования, при подаче обращений (заявлений) гражданами, необходимо прохождение идентификации и аутентификации, которые можно осуществить, в одном из следующих вариантов:
1. Направить обращение с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, а именно, через Федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;
2. Направить обращение через сайт Роспотребнадзора Российской Федерации (https://rospotrebnadzor.ru пройдя по закладкам: Для граждан/Обращения граждан/Вариант подачи заявления с авторизацией в ЕСИА);
3. Направить обращение и Ваши паспортные данные на электронную почту Управления Роспотребнадзора по Донецкой Народной Республике (urpn_86@rospotrebnadzor.ru);
4. Подать обращение лично в Управление Роспотребнадзора по Донецкой Народной Республике (по адресу: г. Донецк, ул. Любавина, зд. 3, с документом, удостоверяющим Вашу личность.